タイでお仕事をしていると電話対応でタイ人の方とやり取りをしなければいけない場面があるのではないでしょうか？
電話は直接会ってお話をするわけではないので、電話中の言葉使いが丁寧な方が好ましいことは日本もタイも同じです。