これは知らないとマズイ？！タイのビジネス文化（マナー）
サワディーカー！LABタイ語学校です。
日本とは少し違ったビジネス文化（マナー）があるタイ。今回はタイで仕事をする日本人向けに、タイでビジネスを行う際に知っておいたほうがいいビジネス文化（マナー）をご紹介します。
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1. 服装
タイでは身だしなみがとても重要です。タイ人は上品な服装をしていますので、派手すぎない控えめな服装が好まれます。
特にバンコクのビジネスシーンにおける服装は、他の地域よりもフォーマルで保守的です。鮮やかな色よりもダークな色合いが好まれますが、黒は葬式にしか使われないので、グレーや茶色を選ぶとよいでしょう。（濃い色、グレー、または白のドレス）
会議の場合
男性の場合
長ズボン、長袖のシャツ、クローズドシューズ、ネクタイ。
女性の場合
長ズボンか膝の隠れるスカート＋肩や首回りが隠れるブラウスかシャツ。パンツスーツ、ワンピース。
社交的なイベントの場合
イベントの場合、「スマートカジュアル」（＝あまりフォーマルではない服装）が望ましい。
男性の場合
長ズボン（ジーンズ可）、長袖または半袖のシャツ
女性の場合
ジーンズ、スカートとシャツまたはブラウス
その他
- オフィスや一般家庭、仏教寺院では、靴を脱いで入るところもあるため、着脱しやすい靴を履いていると便利です。
- ビジネスマンの場合、暑くなるとジャケットを脱いで肩にかけることがありますが、許容範囲内なのでOKです。
2. 名刺
タイでは、名刺はその人の「顔」であり、ステータスを表すものとして重要視されています。そのため、質の高い名刺を作成することが重要になります。
名刺の中身
タイの名刺は通常、片面はタイ語、もう片面は英語で表記します。
名刺に記載する内容は、以下の７つをおさえておけば問題ないでしょう。
- 名前
- Dr.やPh.D.などの肩書
- 役職
- 会社の詳細
- 住所
- ホームページ
- 電子メール
正しい受け取り方
タイでは、少し日本と違った名刺の受け取り方をします。
- 右手で名刺を受け取り、左手は右腕の肘の下に添えてください。
※左手は汚れていると思われるので、必ず右手で受け渡しすること。 - 名刺をよく見て、ポジティブなコメントをします。
※例：「素敵なデザインの名刺ですね。」 - 名刺は適切な場所に保管します。
※名刺が曲がってしまう可能性がある場所に入れないこと。
3. コミュニケーション方法
言語
タイでは英語を話せる人もいますが、ほとんどの場面でタイ語が使われることが一般的です。
特に受付やタクシーの運転手などは、英語を話せない人が多いので、タイ語を少し知っていると便利です。さらに、外国人がタイ語を話そうとするとタイ人から大きな尊敬を受けるので、ビジネス上有利に働きます。
話し方
自分の性別に注意
男性と女性では、礼儀正しく話す方法が異なります。誰に向かって話しているかは問題ではなく、あなたがどちらの性別であるかが重要です。
誰かに話しかけるとき、あなたが男性の場合は「khrap」、女性の場合は「kha」と言って文章を終えましょう。これは、こんにちは、ありがとう、または完全な文と質問を言うときに使用されます。文末をこのように言わないのは、不作法とされているため注意が必要です。
目上の人と話す際の注意点
人と話すとき、または人について話すとき、通常、姓は使いません。その代わり、自分と同じかそれ以上の身分の人に話しかけるときは、名前の前にMr.、Mrs.、Miss.に相当する「Khun」を使用します。
態度
タイのビジネスでは他者からの評価が非常に重要であるため、タイ人と接するときは、話す時の態度や自分がどのような感情を出しているか、それがどのように受け取られるかを意識してください。
- 他の人が話しているときは話し手の話を遮ってはいけません。
- 返答をする前に慎重に検討するのが一般的なので、沈黙の時間を埋めることは避けましょう。
- 積極的にボディーランゲージを使い、熱意を示しましょう。猫背や消極的なボディーランゲージは相手に興味がないと思われてしまいます。
- 怒りをあらわにしたり、公然と他人を批判したりすることは、非常に不適切と考えられています。非難されることはないかもしれませんが、悪い印象を与え、尊敬されなくなります。
- タイの人々は恥ずかしさや気まずさを感じると、その感情を最小限に抑えるために笑ったり微笑んだりします。
もし、あなたが話している人が何の理由もなく笑っていたら、話題を変えたほうがいいかもしれません。
逆に、恥ずかしさや気まずさを感じた際には、笑ったり微笑んだりすることで、それを新しい話題に移ることができます。
話す内容
タイでは商談の前に、家族/年齢/趣味/学歴などの話題で世間話をするのが一般的です。
デリケートな話や難しい話は、権威や地位の高い人から切り出します。
避けるべき内容
- タイの政治家について否定的なコメント
- タイとタイ国王についての否定的なコメント
- 話している人をからかったり、馬鹿にしたりすること
- 他の人を正すこと
ビジネスシーンでのコミュニケーション
タイでは、契約を結ぶ前に取引先の人と親密になり、信頼関係を築くことが望まれます。
そのため、タイでのビジネスを成功させるためには、人間関係の構築に時間を費やす必要があります。人間関係を構築するには、飲みに行ったり食事に行ったりして、相手を知ることが一番です。
注意点
- 初対面では、信頼関係を築くためのものであることが多く、ビジネスの話よりも食事や接待が多くなるかもしれません。また、個人的なことだと思われるような質問をたくさん聞かれるでしょう。
- 相手の興味を引くような話をし、彼らの生活に心から興味を示すことで、人柄の良さをアピールしましょう。
- ビジネスランチやディナーに行くときは、自分から話題を持ち出すのではなく、ビジネスの話題が出るまで待つようにしましょう。
4. 挨拶
タイでは、フォーマルな場面で「ワイ」という伝統的な挨拶をすることがあります。
- 「ワイ」は、両手を挙げて祈るような姿勢で、頭を少し下げる挨拶の方法のことです。手の高さや頭の下げ具合によって、挨拶する相手への敬意を表すことができます。
- 一般的には、後輩がワイを出し、年上の人がそれに応えるという形で行われます。
- 外国人の場合は、自分から「ワイ」を出すのではなく、相手がどのようなあいさつをしているかを見て、それに応えるようにすると良いでしょう。
5. タイムマネジメント
タイで会議を開くときには、前日までにアポイントメントを取ることが大事です。そして、当日は必ず時間通りに会議が始めるように、準備を進めましょう。（これは日本でも同じですね。）
注意点
タイのバンコクでは道路が一日中混雑しているため、余裕を持って移動することが必要です。
渋滞、道路工事、事故で道路が閉鎖されることがあり、思った以上に移動時間がかかることも。遅刻しそうなときは、必ず電話で連絡しましょう。
6. その他
日常生活での礼儀
- 簡単な礼儀作法が喜ばれます。ドアを開けてあげたり、飲み物を差し入れたり、ちょっとしたことで大丈夫です。
- ちょっとしたプレゼントも喜ばれます。初対面の相手には、プレゼントを持参するとよいでしょう。
- 贈り物をするときや何かを手渡すときは、両手を使うようにしましょう。片手でものを渡すと、不快に思われることがあります。
宗教上の注意
- タイ人の多くは仏教徒です。仏像と一緒に自撮りすることは避け、宗教的なものに敬意を払いましょう。
- 人の頭の上に物を渡したり、頭や髪に触れたりしないでください。タイ人は頭を神聖視しており、これらの行為は無礼な行為とみなされます。
食事の際の注意
- 食事の際は、フォークの代わりにスプーンを使って食べます。フォークは食べ物をスプーンに乗せる時だけに使います。
ビジネスシーンでの注意
- 一般的にタイ人は競争心がなく、時には変化を起こすことに消極的な傾向があります。
- ビジネスシーンでは、若手よりも上位の人物に責任が転嫁されることがよくあります。
最後に
いかがでしたか？
タイのビジネス文化、宗教、社会習慣を理解することが、ビジネスの成功への近道になります。
この機会にタイについてもっと調べて理解を深めてみてくださいね。
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